הצהרת נגישות באתר ובחנות

בסט סייל סלולר שמה דגש למתן השירות לכלל הלקוחות לרבות אנשים בעלי מוגבלויות שונות בערוצי המכירה והשירות השונים.

• פרטי יצירת הקשר של רכז הנגישות מפורטים בתחתית הדף וניתן לפנות בכל טענה, בקשה לשיפור, הודעה על בעית נגישות שלא קיבלה מענה וגם לצורך סיוע במתן שירות שוטף (סיוע בשירות מרכז הנגישות ינתן ללקוחות בעלי מוגבלויות בלבד)

חנות פיזיות

  החנות בסט סייל סלולר ממוקם בתוך מרכז עסקים דאון טאון שבראשון לציון , בקומת כניסה חנות מספר 130  למרכז עסיקים יש גישה לאנשים עם בעלי מוגבליות , וכמובן גם לחנות עצמה יש כניסה מרווחת אפשר כניסה  עם כול כלי עזר כמו קלנועית כיסה גלגילים או הלכין ! ועמדה נוחה ליד הקופות של החנות שאפשר גישה נוחה לנציגי מכירות !

• אנשי המכירות והשירות עוברים הדרכות רענון בנגישות באופן תקופתי וזאת במטרה להעניק שירות מיטבי ככל שניתן

שירות לקוחות

• קיים מוקד שירות הלקוחות אשר נותן מענה בטלפון.
• עבור לקוחות ששירות בטלפון אינו נותן מענה ניתן לבצע פנייה לכתובת המייל bestcellcelular@gmail.com
• כמו כן, באתר האינטרנט www.bestcell.co.il ניתן לקבל מידע לגבי סטטוס הזמנה, בדיקת נותן שירות למוצרים, שעות פעילות ועוד באמצעות “שירות לקוחות בצ’יק” הנמצא
• באייקון צור קשר
• בסט סייל סלולר שמה דגש למתן השירות לכלל הלקוחות לרבות אנשים בעלי מוגבלויות שונות.

• אנו עושים מאמצים רבים כדי להנגיש כמה שיותר עמודים ולהטמיע תהליכים כדי שהנגישות תהיה זמינה ואיכותית.
• בחלקו העליון של האתר מופיע תפריט נגישות אשר ניתן להגיע אליו מכל עמוד באתר ולשנות את ההגדרות ואלו הכלים העומדים לרשותכם כעת:

תכנים שאינם טקסטואלים

• לתמונות באתר יש טקסט אלטרנטיבי המאפיין alt המתאר את מהות התמונה
• לתמונות המהוות קישור יש טקסט חלופי המגדיר את מטרת הקישור בתמונות
• בגרסאות של ניגודיות הוסרו באנרים מהבהבים ותמונות המפריעות לריכוז

צבע וניגודיות

• ניתן לשנות את ניגודיות האתר בשתי רמות ניגודית גבוהה וניגודית גבוהה מאוד בה הטקסט רובו צהוב על רקע שחור
• כל הצבעים שונו עבורכם כדי להוריד כמה שיותר גירויים וכן כל ההבזקים ובאנרים מסוימים לא יהיו פעילים בגרסאות אלו כדי להשאיר את המידע כמה שיותר נוח

גודל הכיתוב באתר וגודל המסך

• בהגדלת העמוד ב200% לא תהיה פגיעה בגודל במידע הנצפה באתר
• כבר בגרסאות של ניגודיות האתר יופיע גדול יותר ב25% אחוז מגודלו המקורי
• בסרגל הנגישות יש 3 סוגים של הגדלות לנוכחותכם, אך אם תרצו להגדיל עוד את האותיות תוכלו להשתמש בפונקציות המקלדת הבאות:
• מקש Ctrl + יגדיל את הטקסט באתר
• מקש Ctrl – יקטין את הטקסט באתר
• מקש Ctrl 0 יחזיר את האתר לגדלו המקורי
• מקש רווח (SPACE) יוריד את האתר כלפי מטה
• מקש F11 יגדיל את המסך לגודל מלא – לחיצה נוספת תקטין אותו חזרה

ניווט בעזרת מקלדת

• האתר תומך בניווט בעזרת מקלדת על ידי שימוש במקש ה TAB, החצים ולחיצה על מקש Enter תפעיל את הקישורים השונים.
• בגלל גודלו של האתר יש מקומות באתר שיש קושי להגיע אליהם באמצעות מקלדת לכן הוצעו חלופות כמו תפריט חלופי ועוד.

דברים נוספים

בגרסאות הנגישות כל הדברים המהבהבים הוסרו והוסתרו, כך שיכול להיות שחלק מהמידע לא יופיע כדי לא לפגוע בקוראים, ניסינו להביא בגרסאות אלו מהדורה נוחה ובלי פיצ’רים שיפריעו לתהליך. כמו כן, הקדשנו מאמצים להתאים את הגרסאות לכמה שיותר דפדפנים והתאימות הטובה ביותר היא בדפדפן כרום אנו נשתדל לעדכן עוד בהמשך.